LIVRAISON
Traitement de commande 2 à 5 jours ouvrés, mais la plupart de nos commandes sont traitées et expédiées dans les 72 heures puis livrés sous 3 à 5 jours une fois les colis déposés en bureau de poste ou point relais. Comptez donc entre 5 et 7 jours ouvrés ( délai indicatif ) entre la validation de votre commande et la livraison.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous refusez un colis, vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.
Extrait Naturel ne saurait être tenu pour responsable de perte, retards de livraison en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs. Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur lors de la commande, celui-ci devra veiller à son exactitude. Tout colis renvoyé au Vendeur à cause d'une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'Acheteur.
En cas de colis perdu, volé ou non livré, l'Acheteur contactera directement La Poste afin de faire une réclamation.
Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur, aucun remboursement ne sera effectué et le renvoi de la commande sera à la charge de l'Acheteur.
Pour les livraisons internationales, les frais de douanes et autres taxes ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site. Ces frais devront être réglés par vos soins directement auprès du transporteur à la réception du produit.
LIVRAISON EN COLISSIMO
- Colissimo France : 6.70 €
- Colissimo DOM-TOM : 12.50 €
- Colissimo Europe : 13.45 €
- Colissimo International : 29.55 €
LIVRAISON EN POINT RELAIS
- Shop2Shop by Chronopost : 4.50 €
( votre commande sera livrée dans un point relais au plus proche de votre adresse )
L'envoi reste à disposition en point relais pendant 7 jours. Si le colis nous revient, l'acheteur devra payer à nouveau les frais d'expédition.
RETOUR
Aucun retour et remboursement ne sera possible dans le cadre d'une personnalisation.
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de votre achat pour nous renvoyer votre colis, si vous souhaitez procéder à un échange ou un remboursement. Dépassé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Adressez dans un premier temps un email pour nous faire part de votre souhait de retour à cette adresse extraitnaturelbyj@gmail.com.
Ensuite, retournez-nous le produit par vos propres soins vis Colissimo. Nous vous recommandons de choisir un envoi avec livraison contre signature et de conserver votre numéro de suivi.
Un email vous sera adressé avec un accord préalable de retour de la part d'Extrait Naturel. L'adresse de retour vous sera ainsi communiquée.
Les frais de retour sont intégralement à votre charge.
Le droit de rétractation par l'Acheteur ne sera accepté par le Vendeur que pour des produits en Parfait état de revente. Les Produits retournés abîmés, cassés ou endommagés par l'acheteur seront refusés.
Votre remboursement sera effectué via votre méthode de paiement initiale, à la réception des produits dans leur état d'origine. Vous recevrez un email pour vous prévenir lorsque votre remboursement aura été effectué.
Veuillez noter que le traitement de nos retours peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés après réception.
Les biens retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils nous parviennent et un remboursement ne sera effectué qu'à réception des biens dans un état de revente Parfait.
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotions ou soldés ainsi que les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
MODES DE PAIEMENT
Le règlement des commandes s'effectue :
Soit par CB, VISA, MASTERCARD.
Soit par PayPal
Les opérations effectuées par PAYPAL sont traitées par la banque de l'acheteur qui sécurise le paiement.