Question 1

Vos produits sont-ils fabriqués à la main ?

Accepted Answer

Oui, tous nos produits présentés ici sont faits à la main dans mon atelier de Normandie.

Question 2

Qui fabrique tous les produits ?

Accepted Answer

Tous les produits sont fabriqués de façon artisanale, à la main, par moi-même (  Jacklin, fondatrice d'Extrait Naturel ) dans mon atelier en Normandie.

Question 3

Acceptez-vous les pré-commandes ?

Accepted Answer

Je fabrique davantage d'articles à l'avance, ce qui signifie que les articles mis en ligne sont déjà disponibles.
Pour les articles personnalisables, un délai de 1 à 2 jours ouvrables  est nécessaire.
J'accepte des commandes sur demande, personnalisées en fonction de vos impératifs. Suivant la disponibilité de mes matériaux, je vous conseille de faire votre demande 2 à 3 semaines à l'avance.

Question 4

Les bougies sont-elles naturelles ?

Accepted Answer

Nos bougies sont 100% naturelles, en cire de soja ou colza. Elles sont parfumées en fragrance de Grasse sans CMR et sans phtalates.
Elles sont fabriquées dans notre atelier en Normandie.

Question 5

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Chez Extrait Naturel, nous acceptons les cartes de crédit principales comme Visa, Mastercard et American Express. Nous utilisons Paypal pour traiter vos paiements, mais vous n'avez pas besoin d'avoir un compte Paypal pour effectuer vos paiements.

Question 6

Quelles sont vos politiques d'échange et de retour ?

Accepted Answer

Veuillez consulter nos politiques d'échange et de retour.

Question 7

Quels sont vos tarifs de livraison ?

Accepted Answer

Veuillez consulter notre politique de tarif de livraison.

FAQ

Foire aux questions